Teamleiter Kundenservice

    M / W / D

    Teamleiter Kundenservice

    In München und Bergkirchen (bei München)

    HEY DU! Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice und bist bereit, ihn auf´s nächste Level zu heben? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort in München oder Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

    Wir sind die Kartenliebe, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen und der Online-Shop für kreative, individuell gestaltete Karten, Papeterie und Printprodukte für besondere Anlässe. Als 100%-ige Schwester der MYPOSTER und Experte im Online Business haben wir zwei Welten miteinander vereint: herausfordernde Software Entwicklung mit modernstem TechStack und ein emotionales Produkt, das unsere Designer mit Liebe zum Detail gestalten. Dabei gehen wir voller Ambition und immer mit Bock auf morgen voran, um unseren Kunden das beste Erlebnis zu ermöglichen – von der Gestaltung, über die Produktion bis zur Lieferung ihrer ganz persönlichen Papeterie. Alles made by us. Denn wir lieben, was wir tun, setzen uns selbst die höchsten Ziele und geben alles, um immer noch einen drauf zu setzen.

    DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU

    • Worum geht´s: Du verantwortest unseren Kartenliebe-Kundenservice, steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
    • Leadership: Du leitest unser wachsendes Kundenservice-Team mit aktuell 9 Mitarbeitern
    • Feedback & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche sorgst Du für Weiterentwicklung und Spitzenleistung in Deinem Team 
    • Kundenservice-Strategie: Gemeinsam mit Deinem Team rockst Du Projekte, um die Customer Journey auf ein neues Level zu heben
    • Analyse: Du analysierst KPIs und setzt mit kreativen Ideen den besten Kundenservice aller Zeiten um

    DAS BRINGST DU MIT

    • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise im Callcenter) mit
    • Erste Führungserfahrung und Begeisterung für die Entwicklung von Teams
    • Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenorientierung sowie eine offene und empathische Persönlichkeit
    • Souveränität auch in stressigen Situationen – Du bleibst positiv und lösungsorientiert
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN

    • Du hast eine der spannendsten Führungsrollen bei uns im Unternehmen, da Du ein hybrides, internationales Team leitest
    • Du kannst Dich Projekten widmen, die wirklich einen Impact für die Zukunft des Kundenservice haben und Dir Spaß machen
    • Du hast eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden, zukunftsweisenden E-Commerce Unternehmen mit eigener, moderner Produktion
    • Du arbeitest gerne hauptsächlich vor Ort in unserem mega Office mit einem hoch motivierten und ehrgeizigen Team zusammen, dessen Weiterentwicklung Du voll in die Hand nehmen kannst
    • Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
    • Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
    • Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
    • Wir wollen, dass Du Dich weiter entwickelst: Such Dir Fortbildungen aus und nimm am regelmäßigen Führungskräfte-Coaching teil
    • Jede Menge coole Team-Events zusammen mit MYPOSTER wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
    • Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
    • Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
    • Satte Freibeträge gibt’s auf alle Kartenliebe Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern

    NEUGIERIG? LET'S GO!

    Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.

    Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

    Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an [email protected] schicken.

    #GernPerDu

    NOCH FRAGEN?

    Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319.
    Wir freuen uns auf Dich!
    #GernPerDu

    Nina

    Nicole

    Jule

    DEINE BEWERBUNG


      Weitere Informationen zu Sprachkenntnissen

      Dein Audiofile
      Bitte nimm uns eine kurze Sprachnachricht auf und lade hier die Audiodatei hoch (Tipp: Auf den meisten Smartphones ist eine Aufnahme-App vorinstalliert). Bitte beantworte uns in max. 60 Sekunden die folgenden zwei Fragen: Warum möchtest Du im Kundenservice arbeiten? Warum möchtest Du bei MYPOSTER arbeiten?

      Dein Anschreiben

      Dein Lebenslauf

      Deine Zeugnisse

      Dein Portfolio

      Muttersprache (C1 oder C2)

      Deutsch ist Deine Mutter-/Erstsprache oder Du sprichst Deutsch wie ein Muttersprachler

      Verhandlungssicher (B2)

      Du kannst ohne weiteres ein Fach- sowie Bewerbungsgespräch auf Deutsch mit uns führen

      Fortgeschritten (B1)

      Du kannst Dich im Alltag auf Deutsch ausdrücken, Dir fehlen aber die notwendigen Kenntnisse für Fachdiskussionen

      Beginner (A1 oder A2)

      Du kannst Dich weder in Wort noch Schrift auf Deutsch ausdrücken

      Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.

      DANKE FÜR DEINE BEWERBUNG

      HEY DU! Mega, dass Du Dich bei uns beworben hast – wir freuen uns riesig!

      Deine Unterlagen sind bei uns eingetroffen und wir geben alles, um Dir schnellstmöglich Feedback zu geben. Bis dahin – neugierig, wie wir ticken? Dann schau Dir unser Video an und hol Dir einen ersten Eindruck davon, wie wir so drauf sind!

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