Senior CRM Manager

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du verantwortest gemeinsam mit unserem Senior CRM Manager den Neuaufbau unseres Setups und entwickelst CRM zu einem der wichtigsten organischen Wachstums- und Profitabilitätshebel von MYPOSTER

• Du entwickelst eine top moderne Customer Relationship über E-Mail, Push-Notifications, In-App und weitere Direct Channels mit Fokus auf Personalisierung, Automatisierung und Skalierung

• Du pusht den Umsatz und entwickelst CRM zu einem starken Organic-Growth-Kanal, der unsere Social-Media-Offensive super unterstützt

• Du baust Programme und Mechaniken auf, damit Kunden wieder, öfter und mit größeren Warenkörben bei uns einkaufen

• Du überarbeitest unser gesamtes Tool-Setup, von der Strategie über die Tool-Auswahl bis zur Umsetzung und Migration

• Du baust ein innovatives AI-gestütztes CRM-System mit automatisierten, triggerbasierten und personalisierten Customer Journeys, die unsere Kunden begeistern

• Du analysierst, testest und optimierst kontinuierlich, um maximalen Business Impact zu erzielen

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast 5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle, Retention oder Growth Marketing, idealerweise im E-Commerce-Umfeld

• Du hast bereits erfolgreich CRM-Setups aufgebaut, transformiert oder skaliert und Bock Dein Wissen bei uns einzubringen

• Du bringst ein starkes Ownership Mindset mit, gehst Themen mit Drive hands-on an und bringst die PS auf die Straße

• Du bringst ein tiefes Verständnis für ganzheitliche Customer Journeys mit und kennst Dich mit Lifecycle Design, Marketing Automation, Trigger Systemen, Personalisierung, Segmentierung sowie Loyalty und Retention Mechaniken sehr gut aus

• Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

Deine Rolle, Dein Impact

• Du gestaltest Strategie, Tools, Architektur und Journeys End to End und machst CRM zu einem der wichtigsten Growth Hebel im Unternehmen

• Repeat Rate, Frequency, AOV und CLV sind bei uns keine Buzzwords, sondern echte Steuerungsgrößen - Deine Konzepte gehen live, werden getestet und zahlen direkt aufs Business ein

• Kurze Entscheidungswege, viel Ownership und ein Tech Setup, das Experimente, Automatisierung und KI nicht ausbremst, sondern möglich macht

Was Dich bei uns erwartet

• Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet

• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag

• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht

• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS

• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt

• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl

• Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander