Senior Marketing Manager CRM

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du verantwortest unsere CRM und Lifecycle Strategie für Kartenliebe von der Neukundenaktivierung über die Bindung bis zur Reaktivierung und legst fest, worauf wir im Jahr wirklich Vollgas geben

• Du baust und steuerst unsere Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Warenkorbabbruch, Anlassmailings, Reaktivierung) und holst mit klaren Tests aus jeder Strecke mehr heraus

• Du entwickelst unser Loyalty und Empfehlungsprogramm weiter und bringst neue Kanäle wie WhatsApp vom ersten Test in den Regelbetrieb

• Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, baust Segmentierungen und Kundenwertmodelle auf und machst Repeat Rate, Kundenwert und Reaktivierungsquote zu Deinen Steuerungsgrößen

• Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und bist gemeinsam mit unseren CRM Managern das fachliche Zentrum für alles rund um Kundenbindung

• Du gibst Dein Wissen im Team weiter, machst unser CRM-Team fachlich stärker und findest mit neuen KI Tools clevere Wege, Abläufe schneller und smarter zu machen

DAS BRINGST DU MIT

• Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit

• Du beherrschst E-Mail-Marketing-Tools wie Braze aus dem Effeff und kennst kanalübergreifende Kundenbindung von E-Mail über Print bis zu Loyalty und WhatsApp

• Du liebst Daten, baust Segmentierungen und Reportings selbst auf und leitest daraus klare Entscheidungen ab statt Dich auf Bauchgefühl zu verlassen

• Du hast ein mega Gespür für Kundenbedürfnisse, übersetzt das in kreative Ideen und wuppst die Umsetzung

• Du bist ein absoluter Teamplayer, sagst klar, was Du denkst, teilst Dein Wissen und pushst Dich mit den Kollegen gegenseitig

• Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

Deine Rolle, Dein Impact

• Du übernimmst die Kundenbindung von Kartenliebe komplett und prägst, wie tausende Kunden unsere Marke erleben

• Du entscheidest selbst, welche Maßnahmen wir testen, und siehst die Wirkung in Wochen statt in Quartalsplänen

• Du gestaltest mit dem Freiraum eines 40 Personen Teams und hast gleichzeitig die Substanz einer profitablen, inhabergeführten Gruppe ohne Investoren im Rücken

Was Dich bei uns erwartet

• Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet

• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag

• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht

• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS

• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt

• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl

• Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander