Teamleiter Kundenservice

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen
• Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen
• Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
• Du bist in Action! Dein Team ist der Hammer, weil Du sie jeden Tag mit Deiner Energie und Motivation pushst!
• Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um alle voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
• Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es Dein Team zu entwickeln
• Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
• Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe – Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

• Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
• Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
• Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
• Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
• Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
• Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
• Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
• Satte Freibeträge gibt’s auf alle MYPOSTER Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
• Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle