Teamleiter Kundenservice

    M / W / D

    Teamleiter Kundenservice

    In München und Bergkirchen (bei München)

    HEY DU! Brennst Du für exzellenten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Lust auf eine Position, in der Du wirklich etwas bewegen kannst – in einem Unternehmen, das wächst und Innovation lebt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen an unserem Standort in München und Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, die gemeinsam mit uns den MYPOSTER-Service zur Spitzenklasse führt und unsere Kunden sowie unser Team begeistert.

    Wir sind MYPOSTER, erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck und weiterhin auf der Überholspur! Wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte seit unserem Start in 2011 selbst und mit Hilfe unserer mittlerweile 400 Mitarbeiter. Als unabhängiges & wirtschaftlich starkes Familienunternehmen setzen wir auf echte Persönlichkeiten und sind weiter voll auf Wachstumskurs!

    DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

    • Worum geht’s: Du leitest unser Kundenservice-Team, koordinierst das Tagesgeschäft und sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden
    • Leadership: Du bist der Motor Deines Teams – motivierend, unterstützend und immer voller Energie
    • Teamzusammenhalt: Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden
    • Feedback & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedback- und  Zielgespräche mit Deinen Mitarbeitern, bringst Du Dein Team und unseren Customer Service aufs nächste Level 
    • Kundenservice-Strategie: Du entwickelst und verantwortest die Kundenservice-Strategie, um die Customer Journey mit spannenden Projekten auf das nächste Level zu heben
    • Analyse: Du analysierst Performance-KPIs und bringst mit innovativen Ansätzen den besten Kundenservice ever auf die Straße

    DAS BRINGST DU MIT

    • Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise mit Callcenter-Erfahrung)
    • Erste Führungserfahrung und Begeisterung für die Entwicklung von Teams
    • Eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit Empathie und einer positiven Ausstrahlung
    • Souveränität auch in stressigen Situationen – Du bleibst positiv und lösungsorientiert
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

    • Du hast eine der spannendsten Führungsrollen bei uns im Unternehmen, da Du ein hybrides, internationales Team leitest
    • Du kannst Dich Projekten widmen, die wirklich einen Impact für die Zukunft des Kundenservice haben und Dir Spaß machen
    • Du hast eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden, zukunftsweisenden E-Commerce Unternehmen mit eigener, moderner Produktion
    • Wir bieten Dir herausfordernde Ziele, viel Verantwortung und großen Entscheidungsspielraum
    • Du arbeitest gerne hauptsächlich vor Ort in unserem mega Office mit einem hoch motivierten und ehrgeizigen Team zusammen, dessen Weiterentwicklung Du voll in die Hand nehmen kannst
    • Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
    • Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
    • Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
    • Wir wollen, dass Du Dich weiter entwickelst: Such Dir Fortbildungen aus und nimm am regelmäßigen Führungskräfte-Coaching teil
    • Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
    • Regelmäßige Meetups in unserer Reihe Tech’n’Drinks mit spannenden Speakern und Entwicklern
    • Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
    • Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
    • Satte Freibeträge gibt’s auf alle MYPOSTER Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
    • Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
    Wir sind Myposter.

    Wir drucken Poster! Das stimmt! Und wir sind ein sehr erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck mit vielen Produkten rund um das Thema Bilder.

    Seit 2011 sind wir mit Herzblut dabei unseren Kunden auf unserer Website und in unseren Apps großartige Fotoprodukte nach komplett individuellen Wünschen zu bieten. Wir sind Experten im Online Business und produzieren alle Produkte selbst! Alle anderen drucken nur.

    NEUGIERIG? LET'S GO!

    Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.

    Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

    Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an [email protected] schicken.

    #GernPerDu

    NOCH FRAGEN?

    Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319.
    Wir freuen uns auf Dich!
    #GernPerDu

    Nina

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    Jule

    DEINE BEWERBUNG


      Weitere Informationen zu Sprachkenntnissen

      Dein Audiofile
      Bitte nimm uns eine kurze Sprachnachricht auf und lade hier die Audiodatei hoch (Tipp: Auf den meisten Smartphones ist eine Aufnahme-App vorinstalliert). Bitte beantworte uns in max. 60 Sekunden die folgenden zwei Fragen: Warum möchtest Du im Kundenservice arbeiten? Warum möchtest Du bei MYPOSTER arbeiten?

      Dein Anschreiben

      Dein Lebenslauf

      Deine Zeugnisse

      Dein Portfolio

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      Deutsch ist Deine Mutter-/Erstsprache oder Du sprichst Deutsch wie ein Muttersprachler

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      Du kannst ohne weiteres ein Fach- sowie Bewerbungsgespräch auf Deutsch mit uns führen

      Fortgeschritten (B1)

      Du kannst Dich im Alltag auf Deutsch ausdrücken, Dir fehlen aber die notwendigen Kenntnisse für Fachdiskussionen

      Beginner (A1 oder A2)

      Du kannst Dich weder in Wort noch Schrift auf Deutsch ausdrücken

      Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.

      DANKE FÜR DEINE BEWERBUNG

      HEY DU! Mega, dass Du Dich bei uns beworben hast – wir freuen uns riesig!

      Deine Unterlagen sind bei uns eingetroffen und wir geben alles, um Dir schnellstmöglich Feedback zu geben. Bis dahin – neugierig, wie wir ticken? Dann schau Dir unser Video an und hol Dir einen ersten Eindruck davon, wie wir so drauf sind!

      UNSERE AUSZEICHNUNGEN!
      Schau doch mal bei kununu, was unsere Mitarbeiter über uns sagen: