Teamlead Kundenservice / Customer Service

    M / W / D

    Teamlead Kundenservice / Customer Service

    In München oder Bergkirchen (bei München)

    An unserem Standort in Bergkirchen bei München suchen wir ab sofort einen Teamlead Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, der die strategische und operative Verantwortung für unseren Kundenservice übernimmt und das Team zu hervorragendem, persönlichem Kundenservice befähigt. Wenn Du genauso wie wir an richtig guten Kundenservice glaubst und bereit bist für eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen, dann ist das Deine neue Rolle!



    DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

    Voller Herzblut kreierst Du den einzigartigen MYPOSTER Kundenservice und hängst Dich so richtig rein, damit wir in Sachen exzellenter, persönlicher Kundenkommunikation immer noch eine Schippe drauflegen können. Konkret heißt das:

    • Du bist für die Weiterentwicklung unserer Service-Strategie verantwortlich und optimierst durch Steuerung & Umsetzung innovativer Projekte die Customer Journey
    • Du analysierst fortlaufend die Performance KPIs unseres Service und bringst innovative Ideen für einen unerhört guten, outstanding Service ein
    • Du steuerst das Tagesgeschäft unter Berücksichtigung der situativen Kundenbedürfnisse sowie Team-Kapazitäten und bist selbst auch direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
    • All das geht nur mit einem richtig guten Team, das Du täglich für Deine Mission begeisterst und zu Höchstleistungen motivierst
    • Du entwickelst Dein Team ständig weiter, holst über regelmäßige Feedback- & Zielgespräche das Beste aus allen heraus und befähigst sie zu exzellentem Customer Service

    DAS BRINGST DU MIT

    • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
    • Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt
    • Du bist extrem kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene, empathische Art
    • Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
    • Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
    • Du bist arbeitest lösungsorientiert und effizient und hast Spaß an Veränderungen
    • Du bist ein/e Macher/in mit Hands-On Mentalität und Tatendrang
    • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

    • Du hast eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden, zukunftsweisenden E-Commerce Unternehmen mit eigener, moderner Produktion
    • Wir bieten Dir herausfordernde Ziele, viel Verantwortung, großen Entscheidungsspielraum und persönliche Wachstumsmöglichkeiten
    • Du arbeitest mit einem hoch motivierten und ehrgeizigen Team zusammen, dessen Weiterentwicklung Du voll in die Hand nehmen kannst
    • Zudem bist Du Teil eines richtig guten Führungskreises, der mit Vollgas an der Weiterentwicklung von MYPOSTER arbeiten
    • Austausch und Transparenz sind uns wichtig: Wir sind ein Team, haben sehr kurze Wege und treffen zusammen schnell Entscheidungen
    • Regelmäßige Feedbackgespräche, Weiterbildungsangebote, modernes Büro in der Innenstadt, MYPOSTER (E-)Mini-Leasing, JobRad und viele weitere Benefits! Mehr dazu findest Du hier!

    Wir sind
    Myposter.

    Wir drucken Poster! Das stimmt, aber wir sind auch ein sehr erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck mit vielen Produkten rund um das Thema Bilder.

    Seit 2011 sind wir mit Herzblut dabei unseren Kunden auf unserer Website und in unserer App großartige Fotoprodukte nach komplett individuellen Wünschen zu bieten. Doch wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte selbst!

    NEUGIERIG?
    LET'S GO!

    Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.

    Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

    Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an [email protected] schicken.

    #GernPerDu

    NOCH FRAGEN?

    Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319.
    Wir freuen uns auf Dich!
    #GernPerDu

    FREDERIKE

    REBECCA

    LEON

    BEWERBUNGS-
    FORMULAR

      Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.

      UNSERE AUSZEICHNUNGEN!

      Schau doch mal bei kununu, was unsere Mitarbeiter über uns sagen:

      kununu