M / W / D

Teamlead Kundenservice / Customer Service

In München oder Bergkirchen bei München

HEY DU! Wir sind auf der Überholspur! Da wir weiterhin sehr stark wachsen, sind wir auf der Suche nach echten Vollgas-Menschen, die anpacken und mit uns gemeinsam richtig was reißen wollen. Denn wir haben viele spannende Projekte in der Pipeline und dafür brauchen wir Dich – langfristig! Also meld Dich bei uns! Wir suchen Dich ab sofort am Standort Bergkirchen (bei München) als Teamlead Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Deine Aufgaben – HIERFÜR BRENNST DU

  • Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung eines 5-köpfigen Kundenservice Teams
  • Du bist gleichzeitig direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
  • Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei myposter ein
  • Du erstellst, beobachtest & analysierst Performance KPIs sowie Team Kapazitäten und stimmst Dich dazu direkt mit der Geschäftsführung ab
  • Du treibst Dein Team und den gesamten myposter Kundenservice immer weiter voran
  • Die stetige Optimierung unserer Kundenservice Prozesse liegt Dir am Herzen, damit wir immer noch besser & effizienter werden
  • Du übernimmst die Steuerung und Umsetzung diverser Projekte im Team, wie z.B. die Optimierung des Bewertungsmanagements, Überarbeitung der FAQs oder die Einführung neuer Kommunikationskanäle

DAS BRINGST DU MIT

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit und hast bereits Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams gesammelt
  • Du bist extrem kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und empathische Art
  • Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
  • Du bist arbeitest lösungsorientiert und effizient und hast Spaß an Veränderungen
  • Du bist ein/e Macher/in mit Hands-On Mentalität und Tatendrang
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil – aber kein Muss!

Warum mit uns durchstarten?

  • Du agierst als Schnittstelle zu allen Teams im Unternehmen, wie Produktion, Versand, Marketing uvm. und bekommst dadurch wahnsinnig viele spannende Einblicke
  • Modernes Büro mit voll ausgestatteter Küche, Grill, uvm.
  • Abwechslungsreiche Aufgaben, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele
  • Kaffee, Freigetränke und frisches Obst für alle
  • myposter (E-)MINI-Programm mit sehr günstigen Konditionen
  • Günstiges Fahrrad/E-Bike Leasing über JobRad
  • Satte Freibeträge auf alle myposter Produkte
  • Jede Menge coole Teamevents: Sommerfest, Casino Night, Pubquiz, uvm.
  • Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder Weiterbildungen Du machen willst
  • High Heels oder Pantoffeln: Bei uns gibt’s keinen Dresscode
  • Es wird nie langweilig: Zusammen gehen wir mit Anspruch Vollgas zur Sache und haben jede Menge Spaß

Wir sind
Myposter.

Wir drucken Poster! Das stimmt, aber wir sind auch ein sehr erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck mit vielen Produkten rund um das Thema Bilder.

Seit 2011 sind wir mit Herzblut dabei unseren Kunden auf unserer Website und in unserer App großartige Fotoprodukte nach komplett individuellen Wünschen zu bieten. Doch wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte selbst!

NEUGIERIG?
LET'S GO!

Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf, Deine Zeugnisse und Dein Portfolio.

Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an [email protected] schicken.

#GernPerDu

NOCH FRAGEN?

Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319.
Wir freuen uns auf Dich!
#GernPerDu

FREDERIKE

REBECCA

LEON

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    Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.

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