Senior CRM Manager

DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU

• Verantwortung: Du bist verantwortlich für den Aufbau eines kontinuierlichen Dialogs mit unseren Kunden, die Steigerung unserer Kundenbindung und Maximierung unserer Verkäufe. Du verantwortest den Inhalt und die Ausspielung unserer Kunden-Newsletter sowie unsere entsprechende Push-Kommunikation. Du entwickelst und setzt personalisierte Kommunikationsformate mit Fokus auf User Engagement und Lead Conversion um
• Strategie: Du definierst unsere CRM-Strategie und setzt kanalübergreifende Marketingkampagnen um. Du erstellst Zielgruppenanalysen & -segmentierungen und konzipierst kundenorientierte E2E-Prozesse als Basis Deiner CRM-Kampagne
• Challenge the Status Quo: Das Erfolgstracking und die laufende Optimierung der Maßnahmen auf Basis der festgelegten Performance Ziele sind für Dich selbstverständlich. Du findest immer wieder neue Wege, die Bindung zu unseren Kunden zu stärken und nutzt hierfür u.a. Kundenumfragen, Markt- und Wettbewerbsanalysen und evaluierst regelmäßig CRM Trends. Du optimierst kontinuierlich unser Datenmanagement
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren Teams Produktmanagement, Marketing und Content & Creative zusammen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast ein betriebswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Marketing, Medienmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als CRM-Manager in einem dynamischen B2C-Umfeld mit
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung kundenorientierter Aktivierungs-, Engagement-, Retention- und Loyalitätsstrategien
• Du bringst ein tiefes Verständnis für digitale Plattformen, Web und Social Media mit
• Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen (optimalerweise emarsys)
• Deine analytischen Fähigkeiten und Deine Erfahrung im Umgang mit Analysetools (wie z.B. Looker oder Tableau) zeichnen Dich aus
• Du bist neugierig und hast Lust, durch kontinuierliches Testen und Ausprobieren immer noch besser zu werden
• Dein Herz schlägt für den E-Commerce Bereich
• Du bist ein echter Teamplayer, motiviert, zielorientiert und hast Lust Dinge voranzutreiben

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN

Unser lichtdurchflutetes Office befindet sich in einem renovierten Fabrikgebäude an der Grenze zwischen Mitte und Kreuzberg, nur einen Katzensprung von der Spree und der Markthalle Neun entfernt. Was das Arbeiten betrifft, verfolgen wir derzeit eine Art Hybrid-Modell, also eine Kombi aus in-Office und Homeoffice.

Ob remote oder real life, wir sind ein kleines, aber leidenschaftliches Team und bemühen uns, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf Vertrauen und gegenseitigem Support basiert. Bei JUNIQE hast Du nicht nur die Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen, sondern auch, selbstständig zu arbeiten und von Anfang an Verantwortung zu übernehmen. Durch die teamübergreifende Zusammenarbeit lernst Du viel über andere Stakeholder, Abteilungen und Projekte. Außerdem steht Dir jedes Jahr ein Budget für Weiterbildungszwecke zur Verfügung, um Deine berufliche Entwicklung zu fördern.

Unser Team kommt aus vielen verschiedenen Teilen der Welt. Wir kommunizieren vorrangig auf Englisch, aber im Office hörst du viele andere Sprachen (und zwischendurch das ein oder andere Wuff).

In unserer Küche findest du neben zahlreichen Pflanzen auch frisches Obst, viele verschiedene Snacks sowie einen großen Kühlschrank mit Limo, Bier und Wein, weil man den Feierabend ab und zu ja auch mal wörtlich nehmen kann.

In puncto Nachhaltigkeit achten wir nicht nur in der Küche, sondern auch bei Events und Caterings darauf, vorrangig vegetarische und vegane Lebensmittel anzubieten.

JUNIQE ist eine geile Gemeinschaft individueller Experten – wir glauben an unterschiedliche Stärken.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, auch wenn Du nicht jede Box in der Stellenbeschreibung ankreuzen konntest. Wer hier will, der kann!

Du bekommst Verantwortung und kannst Deine Ideen beitragen