Kundenservice Mitarbeiter

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
• Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z. B. Facebook, Instagram) zählt zu Deinen Aufgaben
• Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen
• Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei
• Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei der Kartenliebe ein
• Du hast Spaß daran, Dich in abteilungsübergreifenden Projekten zur Kundenzufriedenheit einzubringen

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice
• Du denkst stets kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art
• Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
• Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
• Du arbeitest lösungsorientiert und effizient
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse
• Du bist auch bei 100% remote bereit, für die zweiwöchige Einarbeitung sowie mind. zweimal im Jahr für ein paar Tage, zu uns vor Ort nach München zu kommen

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

• Du kannst deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten und wirst durch Remote-Events und Remote-Workshops fest ins Team integriert
• Wir sind ein dynamisches, motiviertes Team, das jederzeit verlässlich und transparent zusammenarbeitet
• Ein schnell wachsendes Umfeld, in dem Du gefordert & gefördert wirst und direkt Verantwortung übernehmen kannst
• Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
• Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
• Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
• Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
• Jede Menge coole Team-Events zusammen mit MYPOSTER wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
• Regelmäßige Meetups in unserer Reihe Tech’n’Drinks mit spannenden Speakern und Entwicklern
• Bleib mobil mit unserem günstigen Fahrrad/E-Bike Leasing über JobRad
• Satte Freibeträge gibt’s auf alle Kartenliebe Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
• Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle