Kundenservice Mitarbeiter

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
• Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z. B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben
• Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen
• Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei
• Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei der Kartenliebe ein
• Du hast Spaß daran, Dich in abteilungsübergreifenden Projekten zur Kundenzufriedenheit einzubringen

DAS BRINGST DU MIT

• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice
• Du denkst stets kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art
• Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
• Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
• Du arbeitest lösungsorientiert und effizient
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
• Du bist auch bei 100% remote bereit, für die zweiwöchige Einarbeitung sowie mind. zweimal im Jahr für ein paar Tage, zu uns vor Ort nach München zu kommen

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

• Du kannst entweder an einem unserer Standorte München, Bergkirchen, Bitterfeld-Wolfen, Berlin oder auch deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten
• Wir haben Spaß bei der Arbeit und sind ein dynamisches, motiviertes Team, das jederzeit verlässlich und transparent zusammenarbeitet
• Ein schnell wachsendes Umfeld, in dem Du gefordert & gefördert wirst und direkt Verantwortung übernehmen kannst
• Selbstverständlich gibt es Freigetränke, einen Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
• Günstiges Fahrrad/E-Bike Leasing über JobRad
• Satte Freibeträge gibt’s auf alle Kartenliebe Produkte
• Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele