Customer Service Hero DACH

    M / W / D

    Customer Service Hero DACH

    In Berlin

    Im Januar 2014 erblickte JUNIQE, im Herzen Berlins, das Licht der Online-Welt. Eine spannende Reise mit kleinen Fehlschlägen, großen Erfolgen, einigen Freudentränen und vielen lehrreichen Erfahrungen nahm ihren Anfang – und ist noch lange nicht zu Ende.JUNIQE steht für Prints und Poster von internationalen Künstlern, die hier in Europa für dich produziert werden, in dein Budget und zu dir passen. Denn vier Wände machen noch kein Zuhause, aber Dinge mit Geschichte und Persönlichkeit schon. Deshalb bieten wir neben Wandbildern auch Wohnaccessoires und Schreibwaren an und eröffnen unseren Kunden in Form von Magazin-Artikeln oder Newslettern zahlreiche Inspirations-Möglichkeiten. 

    Für unseren Standort im Herzen von Berlin-Kreuzberg suchen wir einen Customer Service Hero (m/w/d) in Vollzeit, der weiß, was sich unsere DACH-Kunden wünschen und es liebt, sie von der Servicewüste in die Serviceoase zu führen. Wenn Du Feuer und Flamme für unsere Produkte bist, Dich neben Deiner guten Intuition auf die harten Fakten verlässt und empathisch kommunizieren kannst, dann bewirb Dich jetzt! Als Teil unseres Customer Service Teams kannst Du die Beziehung zu unseren Kunden pushen und unsere Erfolgsstory weiter voran treiben!

    DEINE AUFGABEN

    • Du kommunizierst eigenverantwortlich mit unseren Kunden über E-Mail, Social Media und Telefon in einer witzigen, charmanten und vor allem emphatischen Art
    • Du betreust und berätst unsere Kunden in allen Anliegen
    • Du zauberst dem Kunden mit jeder Interaktion ein Lächeln aufs Gesicht und bringst dabei deine Kreativität ein
    • Du bringst dich mit viel Eigeninitiative in deine Arbeit ein und trägst mit Verbesserungsvorschlägen zur internen Prozessoptimierung bei
    • Du bist die Schnittstelle zwischen allen Departments von JUNIQE

    ÜBER DICH

    • Du bist witzig, kreativ und hast Eigeninitiative
    • Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung oder bereits Arbeitserfahrung im Bereich Kundenservice
    • Du arbeitest lösungsorientiert und denkst gerne um die Ecke
    • Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
    • Du bleibst immer freundlich und schaffst es, empathisch auf jeden Kunden einzugehen
    • Du bist ein absoluter Teamplayer
    • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet
    • Unsere Bürosprache ist Englisch, deshalb sind sehr gute Englischkenntnisse ein großes Plus

    WIE WIR ARBEITEN - MEHR ALS EIN JOB

    Unser lichtdurchflutetes Office befindet sich in einem renovierten Fabrikgebäude an der Grenze zwischen Mitte und Kreuzberg, nur einen Katzensprung von der Spree und der Markthalle Neun entfernt. Was das Arbeiten betrifft, verfolgen wir derzeit eine Art Hybrid-Modell, also eine Kombi aus in-Office und Homeoffice.

    Ob remote oder real life, wir sind ein kleines, aber leidenschaftliches Team und bemühen uns, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf Vertrauen und gegenseitigem Support basiert. Bei JUNIQE hast du nicht nur die Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen, sondern auch, selbstständig zu arbeiten und von Anfang an Verantwortung zu übernehmen. Durch die teamübergreifende Zusammenarbeit lernst du viel über andere Stakeholder, Abteilungen und Projekte. Außerdem steht dir jedes Jahr ein Budget für Weiterbildungszwecke zur Verfügung, um deine berufliche Entwicklung zu fördern.

    Unser Team kommt aus vielen verschiedenen Teilen der Welt. Wir kommunizieren vorrangig auf Englisch, aber im Office hörst du viele andere Sprachen (und zwischendurch das ein oder andere Wuff). In unserer Küche findest du neben zahlreichen Pflanzen auch frisches Obst, viele verschiedene Snacks sowie einen großen Kühlschrank mit Limo, Bier und Wein, weil man den Feierabend ab und zu ja auch mal wörtlich nehmen kann. In punkto Nachhaltigkeit achten wir nicht nur in der Küche, sondern auch bei Events und Caterings darauf, vorrangig vegetarische und vegane Lebensmittel anzubieten.

    Hört sich gut an? Dann schick uns deinen Lebenslauf inklusive Cover Letter, möglichem Startdatum und deiner Gehaltsvorstellung.

    Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung. Auch wenn du nicht jede Box in der Stellenbeschreibung ankreuzen, dir aber vorstellen kannst, zur Zukunft von JUNIQE beizutragen, solltest du dich unbedingt bewerben. Hilf uns, eine integrative Gemeinschaft aufzubauen, die den Kunstmarkt gemeinsam verändern wird.

    Wir sind
    Myposter.

    Wir drucken Poster! Das stimmt, aber wir sind auch ein sehr erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck mit vielen Produkten rund um das Thema Bilder.

    Seit 2011 sind wir mit Herzblut dabei unseren Kunden auf unserer Website und in unserer App großartige Fotoprodukte nach komplett individuellen Wünschen zu bieten. Doch wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte selbst!

    NEUGIERIG?
    LET'S GO!

    Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.

    Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

    Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an [email protected] schicken.

    #GernPerDu

    NOCH FRAGEN?

    Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319.
    Wir freuen uns auf Dich!
    #GernPerDu

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